现状诊断与目标确认｜新媒体与社群运营
现状诊断与目标确认是新媒体与社群运营中的关键环节。内容选题与排期
现状诊断与目标确认环节首先要确认的是范围与标准。判断这句话是否成立，有个简单的检验方式：把现在的情况写下来，看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚，说明还没想透，这时候急着往下走，后面多半要返工。
从成本角度考虑，前期多花的这部分时间，通常能在后续的返工和沟通中省回来，而且是提前省下的，不是事后补救。
要落地这件事，还需要一个前提：企业内部得有人对结果负责。否则方案再合理，也会在执行中被稀释成一份文件。
这一步通常包含的工作
- 内容选题与排期：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 社群规则与活动：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 用户互动与留存：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 数据统计与优化：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。反过来说，如果这一点没处理好，后面做的很多工作都只是在补窟窿，看起来忙，但整体并没有向前推进。
需要说明的是，这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己，判断标准应该是：这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。